Kündigung...und dann???

[DOdoubleG]

Hi folks,

hab nur kurz eine Frage. Kann ich einen Vertrag bei O2 den ich fristgerecht gekündigt habe, vor Ablauf des Vertrages wieder "aktivieren" und wenn ja, reicht da ein Anruf bei der Kundenbetreuung?

Bin nämlich am Überlegen, ob ich meinen Genion-Vertrag kündigen soll und dann auf gute Rückhol-Angebote von O2 warte. Hatte vor 2 Jahren die gleiche Situation als ich D2 gekündigt hab (damals gezwungenermassen) und die Kundenrückholung war echt gut: Klasse Angebote, so mit Gutschriften und superbilligen Handys, aber ich wollte halt zu 02 wegen Studentenrabatt, Homezone usw.!

Also wenn jemand Erfahrungen mit dieser "Taktik" hat, seis gut oder schlecht, dem wär ich sehr dankbar für ein feedback.

Merci, Markus.

[Commander578]

Mach ich auch immer so. Wenn du gekündigt hast, kannst du natürlich trotzdem wieder verlängern. Die sind doch froh um jeden Kunden. Fragt sich nur, ob die Angebote gut sind. Gruß

[DOdoubleG]

Na dann probier ichs mal. Und ob die Angebote dann gut sind, wird sich zeigen. Ich denke mal, bevor denen einer abspringt, werden die bestimmt auch ihre Spendierhosen anziehen.

Übrigens, auf meine Anfrage, ob man mir bei einer Vertragsverlängerung seitens O2 entgegen kommen würde, bekam ich nach 5 Tagen eine computergenerierte email (hatte zumindest den Anschein, weil auf keine meiner Fragen geantwortet wurde) in der auf die tollen Produkte und Optionen von O2 verwiesen wurde, die ich ganz einfach online auf der hp von 02 einsehen könne.
KLASSE, oder?

[Hotline-Agent]

das mit der Email kann ich nur bestätigen,kam bei mir auch ne reine generierte.

Schade, dachte immer,das wenn man sich da via Email meldet auch die Angebote via Email bekomtm & nicht auf die Hotline,Internet & den Händler verwiesen wird bzw. gebeten wird anzurufen

[DOdoubleG]

Eigentlich schon krass! Ich hab denen auch geschrieben sie sollen sich meine Rechnungen anschauen, die von O2 wissen, dass ich ein relativ "guter" Kunde bin, will sagen, dass ich gut auf das Konto von O2 überweise...!

Aber das mit der Allerwelts-email werd ich denen in meiner Kündigung schon noch unter die Nase reiben.

[Traumtänzer]

Hast du etwa auf die Anfrage ob du nach Kündigung bessere Angebote erhälst als üblich ernsthaft eine Antwort erwartet?


Kriege ich das billiger wenn ich drohe es nicht zu kaufen?

[Hotline-Agent]

also ich zumindest ich hab nur geschrieben,das ich ein Angebot wünsche für eine Vertragsverlängerung.

In der Antwort wurde ich auf die Hotline,an den Händler & ins Internt verwiesen,jedoch keine konkreten Angebote via Email erhalten

Ich werd meine Kündigung zum 01.11.2005 via Fax einreichen mit Unterschrift mit der Begründung der mangelnden Email-Services bei Anfragen & fehlenden Angeboten via Email.
Leider ist das Handy was mich eigentlich interessierte garnicht erst Lieferbar,nur dubiose Internet-Zwischenhändler bieten das Handy für nen saupreis an ( W800i zu 149 €, im Vergleich : K750i mti Headset 99,99 €, Nokia 6680 für 129,95 € )

[DOdoubleG]

Genauso wie Hotline-Agent hab ich mir das auch gedacht. Eine nette Anfrage. Dafür gibt es doch eine Kundenbetreuung!

Ich meine, ist es nicht einfacher, wenn o2 mir ein vernünftiges Angebot macht, als es darauf ankommen zu lassen, dass ich dann wirklich kündige???

Damals nach der Kündigung bei D2 haben die mich 3 Monate mit Anrufen und Post zugemüllt, nur damit sie mich als Kunde nicht verlieren. Das macht mir Hoffnung, dass mir o2 dann bald etwas "entgegenkommt"!

Mal im ernst, ist das dann besser für ein Unternehmen solch einen Arbeits- und Geldaufwand zu betreiben oder ganz einfach auf eine email vernünftig zu antworten. Da würde ein wenig Kooperation Wunder wirken.

[DOdoubleG]

@ Traumtänzer

Es geht nicht darum, dass ich drohe etwas nicht zu kaufen. Fakt ist, dass ich ein "Produkt" bereits gekauft habe, 2 Jahre bewiesen habe, dass ich ein lukrativer Kunde bin und ich letztendlich in Erwägung ziehe, diese Zahlungsleistungen nicht mehr zu erbringen, falls man mir nicht etwas entgegen kommt.

Ich verlange ja keine 3stelligen € -Beträge als Gutschrift.

Und ist es nicht bei jedem anderen guten Geschäft so, was auch immer, dass man als Stammkunde kleine "Geschenke" bekommt???

[Hotline-Agent]

ich erwarte noch nicht mal großes Entgegenkommen.
Umsätze liegen zwische 60-100 € & mein alter Genion-Tarif ist gut.

Würd mir eher nur wünschen,dass der Handypreis um 50% gesenkt wird... hab auch nichts dagegen den selben Preis wie bei Neuvertrag zu zahlen,jedoch nicht noch 1/3 - 2/3 mehr wie bei Neuvertrag